Ma commande est bloquée ou en attente de traitement manuel.

Voir votre commande "en attente de traitement manuel" peut être inquiétant, mais cela ne signifie pas que votre paiement a échoué ou que votre argent est perdu. Cela signifie que votre paiement a été reçu et que votre commande passe par une courte étape de traitement avant de se finaliser.

À quoi s'attendre

La plupart des commandes dans cet état sont traitées en quelques minutes. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à une heure, en fonction du produit et du fournisseur.

Si cela prend plus de temps

Si votre commande est en cours de traitement depuis plus d'une heure, ou si elle concerne quelque chose de sensible au temps, contactez-nous via la page d'aide avec votre identifiant de commande. Nous pouvons vérifier le statut directement et faire avancer le processus.