J'ai saisi le mauvais e-mail ou numéro de téléphone.

L'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous saisissez lors du paiement sont ceux où votre commande est livrée, il est donc important de les vérifier attentivement avant de payer.

Que se passe-t-il s'ils sont incorrects

Une fois qu'un code de carte-cadeau a été envoyé à une adresse e-mail, ou qu'un rechargement a été crédité à un numéro de téléphone, il ne peut pas être renvoyé à une autre destination. Un rechargement envoyé à un mauvais numéro, mais valide, ne peut pas être annulé.

Si vous venez de passer la commande

Contactez-nous via la page d'aide dès que possible avec votre ID de commande. Nous ne pouvons pas toujours changer la destination, mais plus vous nous contactez tôt, plus nous pourrons vous aider.

Éviter cela

Vérifiez à nouveau l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sur la page de commande avant de confirmer, en faisant particulièrement attention aux fautes de frappe.