Mon paiement est en attente depuis longtemps.

Un paiement peut rester en attente pendant un certain temps pour quelques raisons courantes. La plupart se résolvent sans aucune action de votre part.

Pourquoi cela se produit

• Frais de réseau faibles. Les frais peuvent être trop bas pour que le réseau priorise votre transaction.
• Congestion du réseau. La blockchain peut être occupée, ce qui ralentit la confirmation.
• Remplacement par frais (RBF). Une transaction de remplacement avec des frais plus élevés peut avoir été diffusée depuis votre portefeuille.
• Vérification de sécurité. Notre processeur de paiement peut effectuer une vérification de routine.

Que faire

Dans la plupart des cas, la transaction se confirme d'elle-même une fois que le réseau est à jour. Si votre paiement est en attente depuis plus d'une heure, contactez-nous via la page d'aide avec votre ID de commande et le hash de la transaction afin que nous puissions enquêter.