Non ho ricevuto il codice della mia carta regalo.

Quasi tutti gli ordini vengono consegnati in pochi secondi (il 96,6% dei prodotti arriva in meno di 10 secondi), quindi un codice che sembra mancante è spesso nella tua cartella spam o associato a un indirizzo email diverso da quello che ti aspettavi. Segui i controlli qui sotto prima di presumere che ci sia stato un problema.

1. Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata

Questo risolve la maggior parte dei casi. Apri la tua cartella spam o posta indesiderata e cerca receipts@cryptorefills.com e info@cryptorefills.com. Aggiungi entrambi ai tuoi contatti o alla lista dei mittenti sicuri in modo che i futuri ordini arrivino nella tua casella di posta.

2. Controlla il tuo ordine

Se hai un account, accedi e apri la tua cronologia ordini. Il tuo codice e lo stato dell'ordine sono mostrati lì. Se hai ordinato come ospite, trova l'email di conferma dell'ordine (controlla l'indirizzo che hai inserito al momento del pagamento, nel caso ci sia stato un errore di battitura).

3. Considera i tempi di consegna normali

La maggior parte dei codici delle carte regalo e dei ricariche mobili arriva entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. Occasionalmente può esserci un breve ritardo fino a un'ora. I codici QR eSIM e le conferme di volo o soggiorno vengono anche inviati via email entro pochi minuti.

4. Ancora niente? Contattaci

Se hai controllato la spam e la tua cronologia ordini e il codice non è ancora arrivato, contatta il supporto tramite la pagina di aiuto con il tuo ID ordine pronto. Possiamo cercare il tuo ordine e rinviarlo o risolverlo.