Política de reembolso, o que está coberto e o que não está

A nossa política de reembolso é baseada nas situações reais que os clientes enfrentam. Aqui está o que está coberto e o que não está.

Quando você receberá um reembolso

• Você enviou menos do que o valor devido. Processamos um reembolso pelo valor que recebemos ou ajudamos você a completar o pedido.
• Um produto não pôde ser entregue. Oferecemos um reembolso ou uma alternativa, com base na sua preferência.
• Um produto entregue está com defeito. Investigamos e, se um problema for confirmado, emitimos um reembolso.

Quando um reembolso não é possível

• Pagamento enviado para o endereço errado. Transações em blockchain não podem ser revertidas, portanto, fundos enviados para um endereço diferente do que está na sua página de pagamento não podem ser recuperados.
• Pagamento enviado na rede errada. Tentamos ajudar onde podemos, mas a recuperação muitas vezes não é tecnicamente possível.
• Cartões-presente específicos de região. Uma vez que um cartão bloqueado por região é entregue, ele não pode ser reembolsado ou substituído.

Como os reembolsos são retornados

Dependendo da situação, um reembolso é enviado para o seu endereço de cripto ou como um código de cupom para uma compra futura.

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através da página de ajuda e nós revisaremos o seu caso.