Como enviar o endereço da sua carteira de reembolso

Seu reembolso começa quando você nos fornece um endereço de carteira e aguarda até que você o faça.

Envie seu endereço no formulário de reembolso

Todo e-mail de reembolso inclui um link para um formulário de reembolso. Esse formulário é o único lugar que registra seu endereço em nosso sistema. Responder ao e-mail de reembolso com seu endereço não o registra, então o reembolso permanece pendente mesmo depois que você acha que o enviou. Use o link do formulário sempre.

Use sua própria carteira, na rede correta

Envie um endereço de uma carteira que você controla, para a mesma moeda e rede do seu pagamento original. Se você pagou em USDT na Polygon, nos forneça um endereço USDT da Polygon. Nunca insira um endereço de pagamento do Cryptorefills no formulário. Esses pertencem ao nosso checkout, então o formulário os rejeita e pede um endereço de sua própria carteira em vez disso.

Se o formulário rejeitar seu endereço

Verifique se você copiou a string completa sem nada faltando em nenhuma das extremidades e se o endereço pertence à mesma moeda e rede com a qual você pagou. Endereços de depósito de exchange funcionam desde que a moeda e a rede correspondam.

Quanto tempo você tem para reivindicar

Seu reembolso permanece reivindicável por 90 dias. Após isso, a reivindicação expira, então envie seu endereço bem antes do prazo.

Após você enviar

Uma vez que seu endereço passe em nossas verificações, o reembolso é enviado na blockchain e chega à sua carteira após a confirmação da rede. Se o formulário aceitou seu endereço e o reembolso não chegou, entre em contato com o suporte com seu ID do pedido.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato conosco através do formulário de contato com seu ID do pedido e seu hash de transação, se você o tiver.